Conditions générales d'utilisation

Quelques points clés

Un enfant, quel que soit son âge, compte pour un passager.
Si vous avez besoin de transporter un fauteuil roulant, veuillez le préciser au moment de la réservation.
Vos droits statutaires ne sont pas affectés par les présentes conditions générales.
Ce site web est exploité par Airport Taxi O'Hare Les termes "nous", "notre" et "nos" désignent Airport Taxi O'Hare.
Ce document définit les conditions d'utilisation de nos services de transport et services connexes, le site web airporttaxiohare.com (" site web "), toute application Airport Taxi O'Hare (" App "), qui ensemble sont désignés par la suite comme les " Services ". Le terme " vous ", " votre " ou le " Client " désigne tout utilisateur de nos Services tel que passager, client, visiteur, invité, utilisateur, utilisateur enregistré ou titulaire d'un compte.
En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes.
Vos droits statutaires ne sont pas affectés par les présentes conditions générales.

CONDITIONS D'UTILISATION
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les services mis à votre disposition répondent à vos besoins personnels.
En vertu des dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD), il est nécessaire que vous nous donniez l'autorisation de vous contacter. Votre autorisation sera réputée avoir été donnée si vous nous fournissez volontairement toutes les informations de contact (numéro de téléphone, adresse électronique, etc.) nécessaires pour répondre à votre demande ou pour confirmer ou fournir les services que vous avez demandés.
Vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez sont vraies, exactes et complètes et que la fourniture de ces informations ne portera pas atteinte à la vie privée d'une autre personne.
Il vous incombe de protéger la confidentialité de tout nom d'utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour accéder à nos services.
Lorsque vous utilisez nos services, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations applicables et vous garantissez que vous n'utiliserez pas nos services à des fins frauduleuses ou illégales.
Vous vous abstiendrez de faire quoi que ce soit que nous estimons raisonnablement être déshonorant ou susceptible de nuire à notre réputation.

RÉSERVATIONS
Les réservations doivent être effectuées au moins six heures avant l'heure de prise en charge souhaitée.
Si vous avez besoin d'un service urgent, veuillez nous téléphoner. Nous essaierons de vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir qu'un chauffeur et un véhicule seront disponibles dans un délai très court.
Votre réservation sera traitée comme une "demande de réservation" jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de réservation de notre part.
Vous pouvez changer ou modifier votre réservation à tout moment jusqu'à vingt-quatre heures avant l'heure de début du voyage. Il vous suffit de nous contacter par e-mail, par téléphone ou en utilisant le formulaire de contact du site web. Vous pouvez également vous connecter et utiliser votre espace privé.
Vous devez prévoir suffisamment de temps lors de la réservation de votre véhicule pour tenir compte des heures d'enregistrement exigées, par exemple, par votre compagnie aérienne. Airport Taxi O'Hare ne sera pas responsable de tout retard causé par le fait que vous n'avez pas prévu suffisamment de temps pour atteindre votre destination ou si les passagers ne sont pas prêts à être pris en charge à l'heure prévue.
Vous devez réserver un véhicule dont la taille est adaptée au nombre de passagers et de bagages. Nous ne pouvons pas garantir le transport de quantités excessives de bagages au-delà de ce pour quoi le véhicule est conçu. Tous les bagages sont transportés à vos risques et périls.
Veuillez noter qu'un enfant, quel que soit son âge, compte pour un passager.
Veuillez vérifier attentivement votre confirmation de réservation et nous informer rapidement de toute erreur. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des coûts résultant du fait que vous ne nous avez pas fourni des informations correctes.
Nous sommes en droit de supposer que toute personne qui indique le numéro de compte et le nom du client corrects est habilitée à effectuer une réservation au nom du client.
Si vous avez besoin de transporter un fauteuil roulant, veuillez le préciser au moment de la réservation.
Le chauffeur empruntera l'itinéraire le plus approprié le jour même, sauf instructions contraires du client, auquel cas des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Sauf indication contraire au moment de la réservation, il se peut que nous ne soyons pas automatiquement en mesure d'organiser des prises en charge ou des déposes supplémentaires, bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à ces exigences. Si notre chauffeur doit attendre au début ou au cours d'un trajet, nous nous réservons le droit de facturer le temps d'attente à notre tarif standard actuel.
Nous nous efforcerons de faire en sorte que le(s) véhicule(s) arrive(nt) à l'heure et à l'endroit demandés. Nous ne pouvons cependant pas être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des pannes mécaniques, des embouteillages, des accidents de la circulation ou des conditions météorologiques extrêmes. Nous n'acceptons pas non plus de responsabilité pour toute perte consécutive.
Vous acceptez de traiter nos chauffeurs et notre personnel, ou les chauffeurs qui vous sont présentés par l'intermédiaire de Airport Taxi O'Hare, avec respect et de ne pas causer de dommages à leurs véhicules ou de vous engager dans un comportement ou une activité illégale, menaçante, harcelante, abusive lors de l'utilisation de leurs véhicules ou de l'un de nos services.
Airport Taxi O'Hare peut, à sa discrétion absolue, sans responsabilité et sans donner de raisons, refuser les services à quiconque pour n'importe quelle raison et à n'importe quel moment. Nous nous réservons également le droit de refuser l'accès à nos véhicules à toute personne soupçonnée d'être sous l'influence de l'alcool ou de drogues et/ou dont le comportement constitue une menace pour la sécurité du chauffeur, du véhicule ou des autres passagers à l'intérieur du véhicule. Nous nous réservons en outre le droit de mettre fin à tout voyage en raison du comportement déraisonnable ou inapproprié d'un passager. Si un nettoyage spécial d'un véhicule est nécessaire parce qu'il a été laissé dans un état déraisonnable par un passager/client, nous nous réservons le droit de facturer le coût du nettoyage au client.
Nous nous réservons le droit de remplacer un véhicule ou un chauffeur. Si cela s'avère nécessaire, sans obligation, nous vous en informerons à l'avance.

TRANSPORT D'ENFANTS
La loi britannique stipule que les taxis et les voitures de location privées agréées ne sont pas exemptés de la législation relative aux enfants voyageant dans un siège bébé/enfant. Pour des raisons de santé et de sécurité, Airport Taxi O'Hare demande à tous ses clients de l'informer de la présence d'enfants ou de bébés à bord.
Si vous avez besoin d'un siège enfant pour votre voyage, il incombe aux parents/responsables de l'enfant d'en fournir un, de l'installer dans le véhicule et de l'attacher.
Si vous réservez un voyage aller-retour et que vous avez votre propre siège enfant, le chauffeur qui effectue votre réservation stockera votre siège enfant pour le voyage aller-retour, veuillez noter que l'installation du siège enfant doit être effectuée par vous.

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible.
Vous avez le droit d'annuler votre réservation jusqu'à vingt-quatre heures avant le début du voyage, sans donner de raison. Il vous suffit de nous en informer à l'avance par courrier électronique, par téléphone ou en utilisant le formulaire de contact du site web. Vous pouvez également vous connecter et utiliser votre espace privé.
Si vous avez payé à l'avance, nous vous rembourserons votre paiement dans les 10 jours.
Si une réservation est annulée dans les vingt-quatre heures précédant l'heure de prise en charge demandée, nous nous réservons le droit de facturer intégralement le voyage. Toutefois, si le lieu de prise en charge nécessite l'envoi de la voiture plus de vingt-quatre heures avant l'heure de prise en charge, nous nous réservons également le droit de facturer l'intégralité du trajet.
Notre politique d'annulation des réservations prévoit que nous réservons la disponibilité du véhicule pour vous et que nous refusons ensuite toute autre réservation pour ce véhicule à l'heure et à la date du voyage que vous avez réservé.

PAIEMENT ET FRAIS
Sauf indication contraire, tous les prix s'entendent taxes sur les ventes ou sur la valeur ajoutée incluses.
Vous acceptez d'effectuer le paiement intégral de tout voyage que vous effectuez et/ou de l'utilisation de l'un de nos services que vous avez préalablement demandé ou réservé, et que nous avons ensuite confirmé et exécuté.
Airport Taxi O'Hare peut modifier le devis en cas de changement matériel de l'itinéraire initial, par exemple le nombre de passagers ou le type ou la taille du véhicule requis.
Si vous ne vous présentez pas et ne prenez pas contact avec notre chauffeur à l'heure réservée et au point de prise en charge désigné, nous nous réservons le droit de facturer intégralement le voyage.
Nous nous réservons le droit de facturer l'intégralité de la prestation et de ne procéder à aucun remboursement si, après l'arrivée de notre véhicule, il s'avère que la réservation a été faite pour une mauvaise date, une mauvaise heure, un mauvais lieu et/ou d'autres informations incorrectes ou trompeuses, ou si, pour quelque raison que ce soit, le passager quitte le lieu de prise en charge sans nous en informer.

JURIDICTION & DIVERS
Le présent accord sera interprété conformément au droit belge et vous et Airport Taxi O'Hare acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux belges en ce qui concerne tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec le présent accord.
Vous acceptez de nous indemniser et de nous défendre pleinement contre toute réclamation ou procédure judiciaire intentée contre nous par toute autre personne à la suite d'une violation des présentes conditions générales.
Conformément à la législation belge, il est interdit de fumer dans nos véhicules.
Airport Taxi O'Hare se réserve le droit de modifier ces termes et conditions ou les prix à tout moment. Toutes les réservations existantes resteront au tarif indiqué au moment de la réservation.